Refund policy
Qaytarma və Mübadilə Siyasəti
İstəyirik ki, siz Fabrika1972 dəridən hazırlanmış məhsullarınızı sevəsiniz. Əgər tam razı deyilsinizsə, biz kömək etməyə hazırıq.
Qısa xülasə: Çatdırılmadan sonra 7 gün ərzində tam geri ödəniş və ya mübadilə üçün qaytarma qəbul edirik. Məhsullar istifadə edilməmiş və orijinal vəziyyətdə olmalıdır.
Qaytarma üçün uyğunluq
Qaytarma və ya mübadilə üçün uyğun olmaq üçün məhsulunuz aşağıdakı şərtlərə cavab verməlidir:
· Çatdırılma tarixindən sonra 7 gün ərzində geri göndərilmiş
· Alındığı kimi istifadə edilməmiş və eyni vəziyyətdə
· Orijinal qablaşdırmada (əgər tətbiq edilirsə)
· Satınalma sübutu (sifariş nömrəsi və ya qəbz) ilə birlikdə
Qaytarıla bilməyən məhsullar
Əl işi məhsullarımızın təbiətinə görə aşağıdakı məhsullar qaytarıla bilməz:
· Fərdi və ya xüsusi sifarişlər
· İstifadə və ya aşınma əlamətləri göstərən məhsullar
· Yanlış istifadə və ya düzgün qulluq edilmədiyi üçün zədələnmiş məhsullar
Qaytarma necə başlanılır
Qaytarma və ya mübadilə başlatmaq üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:
· Sifariş nömrəniz və qaytarma səbəbinizlə əlaqə səhifəmiz vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.
· Təsdiq gözləyin — biz sizə qaytarma təlimatları və qaytarma icazəsi göndərəcəyik.
· Məhsulu orijinal qablaşdırmasında təhlükəsiz şəkildə qablaşdırın.
· Məhsulu qaytarma təlimatlarında göstərilmiş ünvana göndərin.
· Qaytarma göndərmənizi izləyin — dəyərli əşyalar üçün izlənilə bilən göndərmə üsulundan istifadə etməyi tövsiyə edirik.
Qaytarma göndərmə xərcləri
· Müştərinin məsuliyyəti: Məhsul qüsurlu olmadıqca və ya səhv bizim tərəfimizdən edilmədikcə qaytarma göndərmə xərcləri alıcıya aiddir.
· Qüsurlu məhsullar: Əgər qüsurlu və ya zədələnmiş məhsul almışsınızsa, qaytarma göndərmə xərclərini biz qarşılayacağıq. Zəhmət olmasa defekti göstərən şəkillərlə dərhal bizimlə əlaqə saxlayın.
Məsləhət: Dəyərli əşyalar üçün izlənilə bilən göndərmə xidmətindən istifadə etməyi və göndərmə sığortası almağı tövsiyə edirik.
Geri ödənişlər
· Emal müddəti: Qaytarılan məhsulu aldıqdan və yoxladıqdan sonra geri ödənişi 3–5 iş günü ərzində emal edəcəyik.
· Geri ödəmə üsulu: Geri ödəmələr orijinal ödəniş üsulunuza ediləcək.
· Nə zaman gözləmək olar: Bankınız və ya kredit kartı şirkətinizdən asılı olaraq, geri ödəmə hesabınıza əlavə 5–10 iş günü ərzində əks oluna bilər.
Mübadilələr
- Əgər məhsulu fərqli model və ya rəng ilə əvəz etmək istəyirsinizsə:
- İstədiyiniz məhsulun mövcudluğunu yoxlamaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
- Yuxarıdakı qaytarma prosesini izləyin.
- Biz qaytarılan məhsulu aldıktan sonra yeni məhsulu göndərəcəyik.
- Əgər qiymət fərqi varsa, fərqi ya geri ödəyəcəyik, ya da əlavə ödəniş alacağıq.
Zədələnmiş və ya Defektli Məhsullar
- Hər bir cüzdanı göndərməzdən əvvəl diqqətlə yoxlayırıq, amma əgər zədələnmiş və ya defektli məhsul almışsınızsa:
- Sifarişi aldığınız gündən etibarən 7 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın.
- Zədələnməni və ya defekti göstərən şəkillər təqdim edin.
- Biz əvəz məhsul və ya tam geri ödəniş üçün təşkili edəcəyik — bu, sizə heç bir əlavə xərclə baş tutacaq.
- Bütün qaytarma göndərmə xərclərini biz qarşılayacağıq.
Gecikmiş və ya Əldən Çıxmış Geri Ödənişlər
· Əgər gözlənilən müddətdən sonra geri ödəmə almamısınızsa:
· Bank hesabınızı yenidən yoxlayın.
· Kredit kartı şirkətinizlə əlaqə saxlayın — geri ödəmənin yerləşdirilməsi müəyyən vaxt ala bilər.
· Bankınızla əlaqə saxlayın — emal gecikmələri ola bilər.
· Bütün bunları etdikdən sonra hələ də geri ödəməni almamısınızsa, bizimlə əlaqə saxlayın.
Qaytarma ilə bağlı suallar?
Biz kömək etməyə hazırıq! Qaytarma siyasətimizlə bağlı hər hansı sualınız varsa və ya qaytarma ilə bağlı köməyə ehtiyacınız varsa, zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın.
Məqsədimiz odur ki, Fabrika1972-dən etdiyiniz alış-verişdən tam razı qalasınız.